TRANSPORTE
aplicando potentes soluciones de IA y Big Data
PERFILADO DE CLIENTES PARA CAMPAÑAS DE MARKETING
- RETO:
Una conocida aerolínea española encuentra dificultades en la obtención de datos sobre sus usuarios debido a la falta de transferencia de información entre las diferentes compañías en las que está dividida. Aplican un proceso de perfilado que no es suficiente para poder comprobar el éxito e impacto de sus campañas de marketing.
- RETO:
Una conocida aerolínea española encuentra dificultades en la obtención de datos sobre sus usuarios debido a la falta de transferencia de información entre las diferentes compañías en las que está dividida. Aplican un proceso de perfilado que no es suficiente para poder comprobar el éxito e impacto de sus campañas de marketing.
- SOLUCIÓN:
- Con la finalidad de facilitar el cruce de datos entre todos los equipos implicados, se utiliza la arquitectura Big Data para construir una plataforma personalizada con acceso a la información sobre las reservas (PNR) y las campañas de marketing. Aplicando herramientas de Business Intelligence se elaboran cuadros de mando detallados y se diseñan KPI’s que responden a los objetivos de la empresa.
- Se optimiza el proceso de perfilado de clientes incluyendo nuevos datos de fuentes externas y de redes sociales, además de obtener información valiosa a través de las compras y el análisis de patrones de comportamiento. Todo ello enfocado en aumentar la precisión de las acciones de marketing para que se adapten a los intereses y necesidades de cada uno de los usuarios.
AUTOMATIZACIÓN Y GENERACIÓN DE INFORMES
AUTOMATIZACIÓN Y GENERACIÓN DE INFORMES
- RETO:
Una empresa de transporte público europea en plena expansión necesita aportar mayor agilidad a sus procesos de inteligencia de negocio. Tienen un departamento de Business Intelligence que, a pesar de su excelente conocimiento del negocio, no da abasto para cubrir las crecientes necesidades de información de los usuarios de negocio. Los informes se realizan a mano con datos procedentes de diversas fuentes y la empresa no dispone de un planteamiento estandarizado para su elaboración.
- RETO:
Una empresa de transporte público europea en plena expansión necesita aportar mayor agilidad a sus procesos de inteligencia de negocio. Tienen un departamento de Business Intelligence que, a pesar de su excelente conocimiento del negocio, no da abasto para cubrir las crecientes necesidades de información de los usuarios de negocio. Los informes se realizan a mano con datos procedentes de diversas fuentes y la empresa no dispone de un planteamiento estandarizado para su elaboración.
- SOLUCIÓN:
- Para agilizar la generación de informes e incrementar la precisión de los resultados se automatizan aquellas tareas repetitivas que quitan tiempo de valor a los empleados.
- La solución aportada permite centralizar y estructurar la captura y procesamiento de los datos, permitiendo una respuesta más ágil a las nuevas peticiones de información.
- Se consigue una adaptación más rápida a los cambios en la operativa de la compañía gracias a la flexibilidad en la incorporación de datos sobre nuevos medios de transporte.
